大切な住まいに手を加えることは、ご家族の暮らしに手を加えることと同じ。
だからこそ、当社のリフォームはプランニングにこだわります。
リフォームのプランニングの際には、お客さまの納得がいくまで話し合いを重ね、何度でも図面を描き直します。
そして、パースやイラスト、写真などを利用してわかりやすく提示することで、図面が苦手な女性の方にも充分にご理解いただき、完成後のイメージが描きやすいように配慮しています。
当社では、お客さまへの実際のご提案の前にスタッフ全員が集まって話し合いの機会を設けています。
それぞれのスタッフの経験値やアイディアを活かして、お客さまが快適に暮らせるようにするにはどんなリフォームがふさわしいかを考え、お客さまの想いを共有できるように努めています。
こうしてスタッフ全員がお客さまお１人お１人の状況を把握することによって、コミュニケーションがいっそう深まり、お客さまに安心して心を開いていただくことができています。
お客さまとじっくり向き合いながら、心のなかに眠っている「本当にしたい暮らし」を探りあて、「住まい」というカタチにしていくことを、LIXILリフォームショップUTSUMIでは「ライフスタイルデッサン」と呼んでいます。
ご家族の個性や趣味が１人ひとり異なるように、リフォームに期待することもそれぞれに異なります。
LIXILリフォームショップUTSUMIでは、専任のリフォームコンシェルジュがご家族1人ひとりの想いにじっくりと耳を傾け、それぞれの意見の調整役を務めながら、ご家族の誰もが満足できるリフォームプランをご提案します。
暮らしのイメージチェックシート「ライフスタイルコンパス」を活用して、ご家族の住まいへのこだわりや価値観を明らかにすることから始めます。
今の暮らしに必要な条件と、お客さまの心の中に眠っている要望から 「本当にしたい暮らし」のイメージを探しあてます。
「ライフスタイルコンパス」とは、LIXILリフォームショップUTSUMI独自のオリジナル提案システム。
アンケート形式の暮らしのチェックシートをもとに、お客様の潜在的な希望を探しあて、本当にしたい暮らしのイメージを具体的に描いていきます。
「コンシェルジュ」はホテルなどによく配置されていますが、お客さまの興味や趣味などを理解した上で、そのお客様の希望にお応えするスタッフのことをいいます。
LIXILリフォームショップUTSUMIの「リフォームコンシェルジュ」は、LIXILが認定する資格。公的な資格を持ちLIXILの所定研修を修了して、専門的な知識や提案力を身につけた者だけに与えられる称号です。
「リフォームコンシェルジュ」は、LIXILリフォームショップUTSUMI独自の提案システムによりお客さまに最適なリフォームをご提案し、契約、完成、アフターサービスまで一貫してサポートいたします。
LIXILリフォームショップUTSUMIには、現在２名のリフォームコンシェルジュが在籍しています。お客さまとの信頼関係を大切にしながら、期待以上に満足度の高いリフォームをご提案。その優れたプランニング力はユーザーの皆さまだけでなく公にも認められ、LIFAが全国を対象に主催する「LIFAプランニングコンテスト」では、何度も入賞に輝いています。
LIXILリフォームショップUTSUMIのリフォームコンシェルジュは、常に家族の一員のようにお客さまの心に寄りそって快適な住まいづくりを追求し、プランの過程や工事の過程を大切にしながら、お引渡し後もずっとずっと皆さまの住まいや暮らしを見守っていきたいと考えています。
例えば、ご自身の判断が本当に正しいかどうか、大きな決断を下すときに、専門家の意見を聞いたみたいと思ったことありませんか？
例えば、具体的ではないけれど、漠然とした住まいへの想いを誰かに一緒に考えてほしいと思ったことはございませんか。
そうしたすべての方に良き相談相手でありたい。
リフォームコンシェルジュ内海にお任せ下さい。
お客様に私と出会えたこと、LIXILリフォームショップUTSUMIと出会えたことに感謝をしながら、家づくりのお手伝いをしております。
今までの生活の中で、困っていること、解消したいことなど、何でもお話ください。一つ一つ丁寧に、リフォームに盛り込んでいくことで、住まわれるお客様の夢をカタチにして笑顔あふれる生活になっていくのだと思っております。私自身、主婦ですので、主婦目線から、お話ができますので、楽しくリフォームのお話をしましょう。ぜひ、お問合せ下さい。お待しております。
空間設計に入る前に、下記のようなお客さまの潜在的に望まれているイメージを具現化し共有します。
工事完成後のアフターサービスとメンテナンスがスタートします。
お客さまのこれからの人生に寄り添いながら末長いお付き合いをお願いいたします。
